Отзывы о дилерах

Довелось мне покупать автомобиль в этом автосалоне. Брал подержанный. Заранее позвонил в салон и договорился по поводу времени. Приехал в назначенный день и час, встретился с менеджером. Он показывает мне автомо... Читать далее Довелось мне покупать автомобиль в этом автосалоне. Брал подержанный. Заранее позвонил в салон и договорился по поводу времени. Приехал в назначенный день и час, встретился с менеджером. Он показывает мне автомобиль и резко уходит. Возвращается со словами о том, что машина уже продана кому-то другому. Я не понял, как такое вообще возможно, попросил его уточнить. Мальчик просто перепутал. Продали похожую машину, моя пока что оставалась мне. Проверили комплектацию, всё в порядке, перешли к оформлению документов. Машина была обута в летнюю резину, хотя на улице ещё была зима. Переспросил по этому поводу, мне сказали, в каком виде салон брал машину у прежнего владельца, в таком и продают мне. Ну ладно, допустим. Бумаги все подписал, приехал домой, пробил машину по базе. Нашёл контакты прежнего владельца, решил набрать ему. Рассказал, что купил его машину, обещаю беречь и всё такое, посмеялись и между делом он у меня спросил, отдали ли мне зимнюю резину. Я говорю: «я на летней приехал домой». Звоню в салон разбираться, а мне говорят, что резина реально была, я могу её приехать и купить. Мало того, что они продали авто на 300 с лишним тысяч дороже, чем купили, так ещё и резину, которая шла в комплекте, продают. Интересные ребята. Съездил на следующий день к ним, поговорил, резину долго пытались мне продать, но я забрал её бесплатно. В салон обращаться никому не рекомендую. Ищите места с нормальным ценником, а не с таким грабежом. Будьте внимательны, когда покупаете автомобили, и всегда всё проверяйте. Безопасность в ваших руках!

Приезжаем в этот автосалон с женой из Владимира не в первый раз, и приобретаем не первое Вольво. Но всегда удивляемся тому, что уровень сервиса и отношение никак не поднимаются выше. Клиентоориентированности не... Читать далее Приезжаем в этот автосалон с женой из Владимира не в первый раз, и приобретаем не первое Вольво. Но всегда удивляемся тому, что уровень сервиса и отношение никак не поднимаются выше. Клиентоориентированности не было и нет – приходится самостоятельно проявлять активность, чтобы решить вопрос покупки. Нравится, что в салоне достаточно немноголюдно, хороший выбор и можно договориться о скидке. Так же, как нет посетителей, отсутствуют и сотрудники. Ходишь, как в музее со своими мыслями. В какой-то момент это начинает смешить. Впрочем, последней покупкой мы остались довольны – Q3 спортбек в редком цвете кузова Cosmos Blue купили на выгодных для себя условиях. В нашем городе такой машины не было, стоило за ней приехать в Балашиху.

С отцом поехали покупать автомобиль с пробегом. Нам повезло с менеджером. Очень тактичный, вежливый и грамотный молодой человек. Помог разобраться с характеристиками, ценами и комплектацией авто. Помог нам сдела... Читать далее С отцом поехали покупать автомобиль с пробегом. Нам повезло с менеджером. Очень тактичный, вежливый и грамотный молодой человек. Помог разобраться с характеристиками, ценами и комплектацией авто. Помог нам сделать выбор в пользу KIA Rio 2016 года. Машина в идеальном состоянии и с хорошей историей. На всякий случай проверяли перед покупкой. Очень быстро разобрались со всеми документами и уже вечером уехали на новеньком автомобиле. Салон запоминается приветливыми сотрудниками, хорошей организацией работы и порядком. Очень благодарен вам за работу!

Обратился в Рольф уже во второй раз. И мне так же не повезло. В первый раз ни один менеджер не мог дать конкретных ответов на мои вопросы. А цена машины взлетела в полтора раза за те 2-3 часа, которые я её выбир... Читать далее Обратился в Рольф уже во второй раз. И мне так же не повезло. В первый раз ни один менеджер не мог дать конкретных ответов на мои вопросы. А цена машины взлетела в полтора раза за те 2-3 часа, которые я её выбирал. Так долго, потому что искал информацию самостоятельно, менеджеры оказались бесполезными. Обещали скидку, то позже оказалось, что и скидок тоже никаких нет. Ушёл из салона, купил машину в другом. На этот раз вернулся. Подумал, что может ну просто день был плохой или у меня, или у сотрудников. Надо же второй шанс было дать. Я пожалел об этом спустя ещё час. Ничего не изменилось. Всё те же нудные и безмозглые менеджеры. Они даже информацию в интернете ищут дольше меня, хотя вроде как должны знать характеристики своих же машин. Считаю это полнейшим неуважением к своей работе и, в первую очередь, к себе! Подбежал менеджер, стал рассказывать про очередные акции и специальные предложения. Заманчиво, но как-то так вышло удивительным образом, что все эти акции или закончились полгода назад, или не существовали вообще. В салоне грязно и напряжённая атмосфера. Все куда-то бегают, кричат и ругаются друг с другом. Там даже находиться некомфортно, а заполнять документы так вообще, наверно, невозможно. Просто мрак! Ни директора не позвать, ни книги жалоб я не нашёл, а администратор тем более не подсказала, где можно отзыв написать. Поэтому пришлось писать здесь. Призываю всех быть внимательнее к автоцентрам и выбирать своей головой, не ведясь на поводу у сотрудников, которые даже ассортимента своего не знают.

Обратился в автосалон Kia Рольф центр в сентябре 2019 года. Покупал автомобиль Kia Stinger, все началось с того, что перед покупкой оформил на сайте заявку, мне перезвонили и начали откровенно дерзить в трубку.... Читать далее Обратился в автосалон Kia Рольф центр в сентябре 2019 года. Покупал автомобиль Kia Stinger, все началось с того, что перед покупкой оформил на сайте заявку, мне перезвонили и начали откровенно дерзить в трубку. Но так как автомобиль был со скидкой, то я решил закрыть на это глаза. На следующей неделе я приехал посмотреть автомобиль и пройти тест-драйв. После всех осмотров и всего остального, я решил обратиться к услугам автоподборщиков для осмотра автомобиля, потому что уже слышал миллион историй, о том, как автосалоны обманывают покупателей, под видом новых, не крашеных автомобилей, продают машины с крашеной деталью, а то и несколькими. В общем, так было и в моем случае, оказался крашен бампер, но как по мне, это не страшно и, договорившись с салоном о еще одной, дополнительной скидке – я решил взять автомобиль. Брал я его в кредит и перед тем как подписать договор, я его прочитал и увидел там четкую сумму – 2 250 000 рублей со всем доп. оборудованием. Бумаги я подписал и уже был готов ехать домой на новой ласточке. Но на выходе оказалось, что стоимость автомобиля 2 390 000 рублей. О чем «компетентнейший» менеджер автосалона решил просто не уведомить, это повлекло за собой массу проблем с банком. Но, Слава Богу, провели перерасчет и старший менеджер пообещал вернуть деньги, но как вы понимаете, ни копейки не вернули. Телефон старшего менеджера стал сразу же недоступен, а автосалон потерял клиента, так как покупал я у них автомобиль уже не первый раз, до этого брал там Kia Rio и кто знает, может не раз бы еще заглянул. Могу с уверенностью сказать, что таких проблем не было. А я в теперь, никому не советую этот автосалон. Сейчас там работают одни жулики и ворье!

Совершенно точно не рекомендую приобретать автомобили в этом дилерском центре. Над сервисом ещё предстоит работать очень долго и упорно. Менеджер загружен работой не из-за большого количества клиентов, а из-за с... Читать далее Совершенно точно не рекомендую приобретать автомобили в этом дилерском центре. Над сервисом ещё предстоит работать очень долго и упорно. Менеджер загружен работой не из-за большого количества клиентов, а из-за собственной же нерациональности. Во время диалога может куда-то отойти, что-то уточнить, вернуться с предложением новой акции, которой, как оказывается позже, вообще не существует. Это всё как-то очень странно и непонятно. Никакой организованности. Очень долго длился процесс выбора машины, но всё-таки решил брать Mitsubishi Eclipse Cross. Пошёл я оформляться. Заключили договор. Читал и изучал его самостоятельно, помощи от сотрудников не дождёшься, они, похоже, сами толком ничего не знают и договор не читали. Совершил оплату. Но машину смог забрать только спустя три дня. Звонил каждый вечер, узнавал, когда всё-таки уже можно приехать. Мне не называли точной даты, просто говорили ждать и типа приносили свои извинения. Меня это очень сильно напрягало, но машину смог забрать. Нервов потратил кучу. И всё из-за простого отсутствия организации в сервисе и квалификации у сотрудников. Персонал оказался совершенно некомпетентен. Поэтому прошу вас, берегите свои нервы и своё время, не обращайтесь в Рольф ни за что в жизни. Выбирайте другие автосалоны и берегите себя! Покупка машины не должна занимать так много времени. Всё должно быть строго, точно и ясно. Потому что сделка проходит достаточно серьёзная, нельзя к ней так небрежно относиться, как относятся в этом сервисе! Объезжайте его стороной и просто не связывайтесь с лишними неприятностями!

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Рольфа. Для меня было очень важно провести процедуру обмена авто правильно, без ошибок в документах. И мне помогли с этим. Такой отзывчивости и готовности помочь... Читать далее Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Рольфа. Для меня было очень важно провести процедуру обмена авто правильно, без ошибок в документах. И мне помогли с этим. Такой отзывчивости и готовности помочь я ещё нигде не встречал. Отдельно хочется отметить профессионализм продавца-консультанта. Мастера своего дела всегда могут найти выход из любой ситуации и решить любую проблему, которая касается их специализации. Сотрудники Рольфа замечательно это продемонстрировали. Я бесконечно благодарен вам за помощь в такой непростой ситуации! Всем рекомендую этот автосалон!

Хотелось бы немного сказать по поводу дилера Mitsubishi РОЛЬФ-Сити, что находится на Ярославском шоссе. Подкопил немного денег и приехал именно к ребятам, даже не раздумывая, так как покупаю авто у них уже не вп... Читать далее Хотелось бы немного сказать по поводу дилера Mitsubishi РОЛЬФ-Сити, что находится на Ярославском шоссе. Подкопил немного денег и приехал именно к ребятам, даже не раздумывая, так как покупаю авто у них уже не впервые и, как и всегда, сотрудники очень вежливые, внимательные, всегда помогут подобрать авто, которое нужно. В моем случае, все было именно так. Я пришел, четко объяснил какой автомобиль мне нужно и менеджер Никита мне с радостью показал несколько вариантов, один из которых мне приглянулся. И уже на следующий день я уехал на своем новеньком авто Mitsubishi. Хотел бы отметить быстрое оформление всех документов, угощения шоколадкой с кофе, но как минус хотел бы выделить то, что было немного грязновато в комнате ожидания, но все это мелочи. Рекомендую автосалон каждому, есть большой выбор и приветливые сотрудники.

Профессиональный коллектив и хорошая коллекция автомобилей в автосалоне помогли легче определиться с выбором дилера. Рассматривал несколько предложений, но сотрудники этого салона больше расположили к себе. Были... Читать далее Профессиональный коллектив и хорошая коллекция автомобилей в автосалоне помогли легче определиться с выбором дилера. Рассматривал несколько предложений, но сотрудники этого салона больше расположили к себе. Были внимательны к моим пожеланиям, не навязывали дополнительных услуг, предложили несколько решений для выгодного приобретения XC40. В ходе оформления и трейд-ин предложили подменный автомобиль – сначала XC90, а затем V60. Теперь я хорошо с ними знаком. Есть с чем сравнить, потому убедился в правильности своего выбора. Он оптимален для поездок в черте города и за его пределами.

Покупал здесь свой любимый Вольво, о котором долгое время мечтал. За время мечтаний разузнал про марку абсолютно всё, поэтому в помощи консультанта особо не нуждался. Разве что посмотреть состояние автомобиля. Н... Читать далее Покупал здесь свой любимый Вольво, о котором долгое время мечтал. За время мечтаний разузнал про марку абсолютно всё, поэтому в помощи консультанта особо не нуждался. Разве что посмотреть состояние автомобиля. На время покупки меня устраивало полностью всё. Хотя возможно я просто был окрылён мыслью о том, что скоро моя мечта исполнится. И из-за этого недостаточно хорошо всё проверил. Документы были оформлены, машину забрал. Был рад около месяца. После чего появилась куча проблем и вопросов к салону. Записался на сервисное обслуживание, на котором выявили все неисправности машины. Они даже физически не могли быть результатом 1 месяца вождения. Мастер сказал, что, видимо, мне продали второсортное авто. Обратился обратно в салон, рассказал о своей проблеме. Меня попросили приехать на осмотр. Мастер местного сервиса сказал, что вообще никаких проблем не видит, с машиной всё в полном порядке. Эта новость возмутила меня ещё больше. То есть, вы не собираетесь признавать свою вину и брать машину на гарантийный ремонт уж тем более. Расстраивает и бесит такое непосредственное отношение к клиентам. Если вам так плевать на свой товар, то уважайте хотя бы компанию, в которой работаете, и которая немало известная на мировом рынке. Сломали мне всю мечту. Уже чувствую, как ещё несколько ближайших месяцев промучаюсь, доказывая, что причина поломки автомобиля заключается в продаже и торговле некачественным товаром. Очень грустно, что подобные ситуации вообще происходят. Не рекомендую связываться с Автодомом. А если уж это и произошло, то будьте внимательнее.

В этом автосалоне я хотел купить вольво. Полдня подбирали с менеджером комплектацию и дополнительные опции, четко оговорил цвет, согласовали условия. Сказали, что машина уже в пути, я забронировал и стал ждать с... Читать далее В этом автосалоне я хотел купить вольво. Полдня подбирали с менеджером комплектацию и дополнительные опции, четко оговорил цвет, согласовали условия. Сказали, что машина уже в пути, я забронировал и стал ждать свой хс40. Звонка я не разу не дождался, звонил сам узнавать как дела. В конце концов менеджер позвонил и сказал, что машина прибыла, но немного не такая. Оказалось, цвет другой и комплектация не полная. Якобы заказанный авто они не успели выкупить и его уже забрал покупатель в другом салоне. Настойчиво предлагали другие варианты. Я честно говоря, обалдел от того, как они работают. Что значит не успели? Это как-то компенсирует то, что я потерял время на ожидание? И почему я должен брать что-то другое, если у меня есть свои предпочтения и я четко их оговорил? Это же не штаны купить, которые через полгода выбросить можно. Получается, в конфигураторе просто поиграли, а купить придется то, что предложат? Нет, спасибо, я ушел к другому дилеру.

Сомневался изначально стоит ли ехать в КЛЮЧАВТО, так как дилер новый не очень популярный еще. Мазда все таки не самая дешевая фирма, чтобы взять аппарат с неисправностями. Раньше я брал машины в Рольфе, но там в... Читать далее Сомневался изначально стоит ли ехать в КЛЮЧАВТО, так как дилер новый не очень популярный еще. Мазда все таки не самая дешевая фирма, чтобы взять аппарат с неисправностями. Раньше я брал машины в Рольфе, но там в последний раз мне нахимичили со скидками и я решил найти что-то более надежное. Приехал я значит в салон, мне показали машину, о наличии которой я уточнял по телефону. Обсудили с менеджером нюансы услуги трейд-ин. Я решился на сделку и не пожалел еще ни разу. Правда точно не могу утверждать, но мне кажется, что цена сказанная мне по телефону и фактическая немного разнились. Но меня это сразу не сильно смутило, а потом что уж горевать. Здесь работают профессионалы, советую!

Обращался в салон для покупки Mazda 6. Меня встретил администратор и сразу направил к свободному менеджеру. Мужчина рассказал мне о характеристиках понравившегося автомобиля, предложил выбрать комплектацию и цве... Читать далее Обращался в салон для покупки Mazda 6. Меня встретил администратор и сразу направил к свободному менеджеру. Мужчина рассказал мне о характеристиках понравившегося автомобиля, предложил выбрать комплектацию и цвет. После этого направил на оформление документов. В этом салоне всегда находишься под присмотром, передают из рук одного сотрудника в руки другому профессионалу. Меня сильно волновал вопрос условий кредитования. Об этом мне очень подробно рассказали, рассчитали кредит на 2 года. Предложили небольшую скидку. Я остался полностью доволен и сервисом, и автомобилем. Спасибо!

В этом салоне оформила покупку новой Mazda 3. Все без обмана вежливо и четко. По телефону менеджер Григорий озвучил итоговую сумму, наличие цветов и комплектаций. Сказал, на какую скидку можно рассчитывать. По п... Читать далее В этом салоне оформила покупку новой Mazda 3. Все без обмана вежливо и четко. По телефону менеджер Григорий озвучил итоговую сумму, наличие цветов и комплектаций. Сказал, на какую скидку можно рассчитывать. По прибытии в салон никто не стал навязывать дополнительных услуг, но озвучили, что такая возможность есть и перечислили преимущества допов. За покупку получила в подарок первое бесплатное ТО, подкрылки, сделали приятную скидку. В этом заслуга Григория, который курировал сделку и принял все меры для того, чтобы она прошла без особых сложностей.

Много слышал про Инкчейп от знакомых, решил съездить. Внутри чисто и уютно, всё убрано. Администратор на рецепции как робот. А вот менеджеры потрясающие. Ко мне сразу подошли, чтобы предложить помощь. Пообщался... Читать далее Много слышал про Инкчейп от знакомых, решил съездить. Внутри чисто и уютно, всё убрано. Администратор на рецепции как робот. А вот менеджеры потрясающие. Ко мне сразу подошли, чтобы предложить помощь. Пообщался с персоналом, думаю, в ближайшее время уже вернусь и попрошу рассчитать кредит, заодно на тест запишусь.

Я сейчас постараюсь максимально конкретно описать ситуацию. Как по мне это ничто другое как мошенничество чистой воды. Частенько сижу на Авито в поисках интересных предложений на авто и вот наткнулся на объявлен... Читать далее Я сейчас постараюсь максимально конкретно описать ситуацию. Как по мне это ничто другое как мошенничество чистой воды. Частенько сижу на Авито в поисках интересных предложений на авто и вот наткнулся на объявление от салона. Цена была предельно низкой настолько, что я вообще засомневался, что машина в нормальном состоянии. Обычно диллеры даже подержанные авто выставляют с заоблачными ценниками. Я присмотрел ЛендРовер, и позвонил по указанному телефону. Звонок первый я сделал в 11:00 и уточнил наличие интересующей меня модели. Прошло несколько часов и я еще раз набрал менеджеру, чтобы подтвердить, что я сейчас приеду, если авто еще не купили. Сотрудник уверил меня, что все впорядке и авто по сладкой цене ждет меня в салоне. Когда я приехал меня встретил другой сотрудник и мы пошли смотреть машину. На машине висела табличка с той ценой, что я видел на авито и я радостно пошел оплачивать покупку. Только на кассе выяснилось, что цена почему-то изменилась на 200 тыс! Выводы, которые я сделал о салоне: невозможная путанница, безответственное отношение, неуважение ко времени клиентов. Сами думайте обращаться ли к таким спецам.

Был в этом салоне один раз, заезжал посмотреть модели и пообщаться с сотрудниками. Парковка удобная, места хватает. Офис большой и светлый, везде чистенько, туалеты убраны. Персонал компетентный. Всё действитель... Читать далее Был в этом салоне один раз, заезжал посмотреть модели и пообщаться с сотрудниками. Парковка удобная, места хватает. Офис большой и светлый, везде чистенько, туалеты убраны. Персонал компетентный. Всё действительно работают, а не создают видимость. Поговорил с одним из менеджеров по модельному ряду, был приятно удивлен технической осведомленностью. Записался на тест-драйв. При выезде нужно показывать документы на авто.

Начиталась положительных отзывов об этом дилере и решила обратиться туда, хоть и живу на другом конце Москвы. В предыдущих салонах меня раздражало, что вечно разнится существенно цена между данными на сайте и в... Читать далее Начиталась положительных отзывов об этом дилере и решила обратиться туда, хоть и живу на другом конце Москвы. В предыдущих салонах меня раздражало, что вечно разнится существенно цена между данными на сайте и в реале. Тут вроде все как должно было быть иначе, но ничего подобного. Позвонила я, чтоб узнать цены на несколько моделей сразу. Мне назвали достаточно привлекательную стоимость. Я обрадовалась и засобиралась в салон. По приезду меня ожидал “приятный” сюрприз. Ну порадовало конечно, что все модели, которыми я интересовалась есть в наличии, но цены на них выше на 60-100 тыс от тех, что мне озвучивал менеджер по телефону. Так это еще с учетом того, что я беру машину за наличный. Я конечно была возмущена, что столько времени потратила на дорогу, а тут развод. Все сотрудники начали переводить стрелки друг на друга, управляющего я так и не дождалась, виноватых не нашли. Я чувствовала себя дурой полной, потому что меня еще и убеждали, что я что-то путаю. Ну езди теперь к официальным дилерам. 2 месяца уже не могу нормально машину купить. Я всем знакомым рассказала, про эту историю, что не ездили не тратили время. Кажется, что положительные отзывы все были куплены вообще, иначе не знаю куда люди смотрят.

Когда я обратился в салон для приобретения автомобиля, консультанты очень мило и вежливо помогли мне с этим. Но было несколько нюансов. Я упомянул, что хочу дополнить комплектацию подогревом сидений и автозапуск... Читать далее Когда я обратился в салон для приобретения автомобиля, консультанты очень мило и вежливо помогли мне с этим. Но было несколько нюансов. Я упомянул, что хочу дополнить комплектацию подогревом сидений и автозапуском двигателя. Сошлись с сотрудниками салона на этом. Всех всё устраивало. Однако, когда я вернулся за машиной и уже оформил все документы, то не обнаружил ничего из вышеперечисленного. Комплектация какой была, такой и осталась. Я обратился к сотрудникам с вопросом, но они сделали вид, как будто знать меня не знают и никаких договорённостей по поводу подогрева и запуска двигателя не было. Интересно-интересно, конечно, но как-то странно. Извинений от салона я не получил, вопрос с деньгами тоже пока что открыт. Дальше никто ничего делать не собирается, всем просто плевать. Или забираю стандартную комплектацию за сумму выше, или жду неопределённое время, или просто остаюсь ни с чем. Вопрос возврата денежных средств так же никто поднять не в состоянии. Возможно, всё решилось бы намного быстрее, если бы мне позволили связаться с заместителем или с самим директором. Но почему-то это тоже невозможно. Очень непонятная организация. Вроде не булочку в магазине за 15 рублей покупаю, а совершаю серьёзную и весьма дорогую покупку. Но о человеческом отношении к клиентам даже речи здесь не идёт. Жду официального ответа и решения. Искренне надеюсь, что с этим всё-таки разберутся, а не просто оставят так, как есть сейчас. Очень досадно и обидно. Никак не ожидал такой подставы от достаточно популярного салона с хорошими отзывами.

Хотела поблагодарить за чудесный сервис АвтоГермес на Энтузиастов. Мы около года назад купили там Hyndai Elantra по программе Trade in (сдали свою старую модель Элантры). Я считаю, что нам очень повезло с менедж... Читать далее Хотела поблагодарить за чудесный сервис АвтоГермес на Энтузиастов. Мы около года назад купили там Hyndai Elantra по программе Trade in (сдали свою старую модель Элантры). Я считаю, что нам очень повезло с менеджером. Он с внимательностью изучал все наши вопросы и мгновенно реагировал на все пожелания. Вообще не было ощущения, что с нами работают ради денег. Я считаю, таким и должен быть настоящий специалист. Нам провели тест-драйв, в результате которого мы решили поменять комплектацию. За пару дней нашлась машина в нужном нам цвете и комплектации. Немного затянули конечно со сдачей старой, оценку на мой взгляд делали долго, но после получения новенькой Элантры с хорошей скидкой мы обо всем забыли. Большое спасибо за работу!