Отзывы о дилерах

Мне не повезло столкнуться с самым отвратительным дилером в жизни! Приехал приобретать автомобиль. Посоветовался с менеджером, который замечательно выполнил свою работу, дал пару хороших советов и направил меня... Читать далее Мне не повезло столкнуться с самым отвратительным дилером в жизни! Приехал приобретать автомобиль. Посоветовался с менеджером, который замечательно выполнил свою работу, дал пару хороших советов и направил меня на оформление документов на автомобиль. И вот здесь началось самое интересное. Нашёл немало «подводных камней» в договоре. Просил подробно мне обо всём рассказать. По лицам сотрудников было видно, что они надеются, что клиенты не будут внимательно читать договор и разбираться в сложных понятиях. Однако несколько зацепок я там нашёл и попросил уточнить. Так я получил скидку в 5%. Интересный подход. Написать корявый договор и прикрыть клиенту глаза, дав ему скидку. Я же всё равно помню об этом. Оплатил, договорились, что через два дня моя машина будет полностью готова, и я смогу её забрать. Однако спустя обозначенное время я не получил звонка и сам набрал салон. Девушка долго искала меня в базе данных и сказала, что могу приехать на следующее утро. Утром я уже был в салоне. Но машины не было. Мастер сказал, что её ещё не успели подготовить. На этом этапе я стал переживать, что попал в руки мошенников. Хотя и салон популярный, и отзывов хороших достаточно. Но все почему-то забирают машины в течение суток, а я один жду почти неделю. Машину всё-таки смог забрать, хоть и не с первого раза. Но общаться сюда не рекомендую. Чуть-чуть невнимательности и всё, считайте, что вас нагло обманули. Выбирайте салоны, где сотрудники нормально общаются с клиентами и готовы честно ответить на любой вопрос. Искренность должна быть превыше всего! Салон обходите стороной.

Длительное время обслуживала свой автомобиль в этом салоне. Даже хранила у них свою резину. Первое время записывалась и попадала по записи в своё время. Но в последние год-полтора записываюсь, приезжаю к назначе... Читать далее Длительное время обслуживала свой автомобиль в этом салоне. Даже хранила у них свою резину. Первое время записывалась и попадала по записи в своё время. Но в последние год-полтора записываюсь, приезжаю к назначенному времени, а мне отказывают. И всё по неизвестным причинам. Администратор мило улыбается и говорит, что все мастера заняты. И всем плевать, что я выбираю время, подстраиваюсь под них, отменяю все свои дела, а в итоге оно тратится в пустую. Получаю уже очередной отказ. Один раз решила проверить. Записалась и специально не приехала. Ну а какая разница? Что приезжаю, что не приезжаю, всё равно меня не принимают. На зло всем осталась дома. Звонит администратор ровно в то время, на которое я записана, и спрашивает, где я и почему не у них. Рассказала девушке всю ситуацию. Она сказала, что они очень разочарованы во мне. Серьёзно? Я раз 7 не могла попасть к вам по записи! Полная безответственность. Видимо, еду забирать свою резину и искать новый салон. Никто не извинился, даже когда я рассказала, что за ужас у них происходит. Просто сделали виноватым своего постоянного клиента. Я не ожидала такого от вас, когда только начинала доверять вам свой автомобиль. Не могу прям категорически не рекомендовать этот сервис. Можете попробовать записаться, но не думайте, что вас будут там ждать с распростёртыми объятиями! Как и ко мне, к вам отнесутся без всякого уважения. Они думают, что вы всегда свободны и ни капли не расстраиваетесь, когда они отказывают вам в приёме. А салону рекомендую разобраться с этим! Уже везде электронные очереди функционируют, но только не у вас!

Хитрецы еще те. Предложили предтоповую комплектацию Мурано якобы со скидкой за 2 млн. При расчетах оказалось, что сдав машину в трейд-ин и оформив кредит, я так и должен буду выплатить 2,4 млн. Вот вам и скидки.... Читать далее Хитрецы еще те. Предложили предтоповую комплектацию Мурано якобы со скидкой за 2 млн. При расчетах оказалось, что сдав машину в трейд-ин и оформив кредит, я так и должен буду выплатить 2,4 млн. Вот вам и скидки. Причем менеджер насколько раз вздыхал, что машина эта ему в «минус». Постоянно хлопотал, выпрашивал для меня у начальства подарки и скидки. Все для того, чтобы я согласился. Они хитры, а у меня с такими хитрыми опыта общения много.

Хороший дилерский центр – всегда все вовремя и четко. Как при покупке X-Trail в 2017 году, так и при его последующем обслуживании. Недавно во время планового ТО меняла колеса и воспользовалась услугой хранения л... Читать далее Хороший дилерский центр – всегда все вовремя и четко. Как при покупке X-Trail в 2017 году, так и при его последующем обслуживании. Недавно во время планового ТО меняла колеса и воспользовалась услугой хранения летней резины. Все исполнили, как просила, и машину хорошо помыли. Получилось все быстрее, чем планировалось, а главное – не болит голова, где оставить шины.

Покупал здесь BMW X5. В целом все прошло хорошо, но отношение персонала перечеркнуло любые плюсы. В первый визит в салон поразило то, что никто из сотрудников не подошел. Пришлось самому начинать задавать вопрос... Читать далее Покупал здесь BMW X5. В целом все прошло хорошо, но отношение персонала перечеркнуло любые плюсы. В первый визит в салон поразило то, что никто из сотрудников не подошел. Пришлось самому начинать задавать вопросы, тогда уже консультант немного разговорился и хоть что-то смог рассказать. Плюс не отличаются пунктуальностью и участием. Ощущение, что им неважно, купят ли у них, или пойдут в другое место. Что собственно и хотелось сделать. Обещали позвонить – приходилось напоминать о себе. Постоянно их теребил. Объясняли затяжное оформление тем, что персонал в отпуске и нагрузка на оставшихся сотрудников возросла. Возможно, но есть и этика и профессиональные привычки – не заканчивать рабочий день, пока не сделаешь всех запланированных дел. А ведь обязательства перед клиентами – это их первые и главные дела. С сервисом сталкивался мало. Первое ТО негатива не вызвало.

"Я давно хотела Бэху, и вот мою мечту можно осуществить, я отправилась к официальному дилеру Автопорт БМВ на Пятницком. Пришла я с намерением присмотреться к конкретной модельке, но в ходе общения с менеджером у... Читать далее "Я давно хотела Бэху, и вот мою мечту можно осуществить, я отправилась к официальному дилеру Автопорт БМВ на Пятницком. Пришла я с намерением присмотреться к конкретной модельке, но в ходе общения с менеджером убедилась, что надо рассмотреть и другие варианты, в частности заинтересовала серия 6. Очень здорово, что много машин в наличии, в них можно посидеть, оценить исполнение кресел и салона на собственном опыте, а не верить чужим словам. Менеджеры работают профессионально. Мне помогли подобрать именно такую машину, которая полностью отвечает моим запросам. Я очень рада покупке."

Приехал покупать BMW X5. Хоть уже и знал характеристики, но попросил менеджера рассказать чуть подробнее и возможно предложить более выгодную альтернативу. Так меня уговорили на X6, сообщив, что на него сейчас п... Читать далее Приехал покупать BMW X5. Хоть уже и знал характеристики, но попросил менеджера рассказать чуть подробнее и возможно предложить более выгодную альтернативу. Так меня уговорили на X6, сообщив, что на него сейчас проходит небольшая акция, которая позволяет получить скидку. Я решил не упускать возможности. Машины ежегодно выходят всё более новые и новые. Чтобы менять не так часто, решил сразу взять поновее. И не ошибся. Поэтому благодарен менеджеру за подробное объяснение всех преимуществ. Очень быстро прошло оформление. Была небольшая заминка с компьютерной программой, но её решили чашечкой кофе. Спасибо за помощь в покупке!

Позвонил сюда на днях, чтобы узнать заранее стоимость запчастей и работы. Цену назвали вполне адекватную. И обещали работу выполнить в кратчайшие сроки. Приехал, потому что такой вариант меня полностью устраивал... Читать далее Позвонил сюда на днях, чтобы узнать заранее стоимость запчастей и работы. Цену назвали вполне адекватную. И обещали работу выполнить в кратчайшие сроки. Приехал, потому что такой вариант меня полностью устраивал. Мастер осмотрел мою машину и нашёл ещё огромное количество всевозможных недочётов и поломок. Угрожающе сказал мне, что если не сделать это прямо сейчас, то машина буквально развалится на первом же повороте. А я только недавно тех.осмотр в сервисе проходил. Сказал ему об этом, на что мне ответили, что нельзя сервисы слушать, потому что, цитирую, «там одни бездари работают». Ну перечить не стал, что уж тут спорить, у каждого своё мнение. Однако на дополнительные работы я своё согласие не дал. Сошлись на том, что мне вполне достаточно тот стук убрать и всё. После этого мастер окончательно перешёл со мной на «ты» и периодически упоминал, что я тоже ничего не знаю и в устройстве машин не разбираюсь. Ну ему же лучше знать, правда? Да и с клиентами самое то так общаться. В общем, разочарование на разочаровании. А в конце так вообще добили. Выставили мне счёт после всей работы, который оказался на 1500 рублей больше, чем говорили по телефону. Узнал, может мастер не послушал и всё-таки сделал что-то дополнительно, но нет. Просто только потом мне сказали, что цены в телефонном звонке «немного» отличались от тех, которые в сервисе. Ну а как у меня стучало в машине, так и продолжило стучать. Весело еду в другой сервис и надеюсь, что там обойдётся без такого наглого обмана! Просто ужасно! Совершенно недостойная работа!

Покупали в автосалоне новую Fiesta, Документы оформили быстро, основные моменты оговорили через Вотсап. Оставалось только забрать автомобиль, для чего приехали из Дубны. На месте убедились, что все озвученные ус... Читать далее Покупали в автосалоне новую Fiesta, Документы оформили быстро, основные моменты оговорили через Вотсап. Оставалось только забрать автомобиль, для чего приехали из Дубны. На месте убедились, что все озвученные условия соблюдены. Все по-честному, оплатили столько, на сколько договаривались, без неприятных сюрпризов. Еще и подарков в салон надарили. Цены на обслуживание и запчасти не уступают конкурентам. Но привлекают бонусами и скидками. Дали накопительную карту. Все понравилось.

Покупал машину Kuga в июне этого года. Оплатил в трейд-ин, плюс наличными, плюс кредит на недостающий остаток. Забрать не мог 3 недели – не было ПТС. Звонил на горячую линию, тогда вопрос быстро решили. Думал во... Читать далее Покупал машину Kuga в июне этого года. Оплатил в трейд-ин, плюс наличными, плюс кредит на недостающий остаток. Забрать не мог 3 недели – не было ПТС. Звонил на горячую линию, тогда вопрос быстро решили. Думал вообще претензию в прокуратуру писать. Через время пришлось обратиться в сервис по гарантии. Долго доказывал приемщику то, что климат-контроль работает некорректно. Потом задумался – а должен ли я делать это, ведь всего-навсего нужно заявить о том, что мне не нравится работа какого-либо узла или агрегата. Не хотят ничего делать лишнего – таков мой вывод.

Сделал предзаказ на автомобиль, дождался звонка из автоцентра и поехал смотреть и оформлять. Оказывается, её привезли из другого филиала. И даже достаточно быстро. По марке и комплектации 100% совпадение. Специа... Читать далее Сделал предзаказ на автомобиль, дождался звонка из автоцентра и поехал смотреть и оформлять. Оказывается, её привезли из другого филиала. И даже достаточно быстро. По марке и комплектации 100% совпадение. Специалист дал мне дополнительную консультацию и предоставил скидку в честь покупки. Сотрудники очень вежливые и отзывчивые, готовы прийти на помощь и ответить на любой ваш вопрос. Цены на сайте и в салоне совпадают. Можете рассчитывать на качественную помощь при заполнении документов. Сотрудники всё подробно объясняют и не скрывают всякие примечания «звёздочки». Однозначно рекомендую данный Автоцентр!

"Я являюсь постоянным клиентом Петровского Автоцентра на Варшавке (в смысле, являЛАСЬ). Здесь приобретала 2 автомобиля, считала этого дилера добросовестным. До этого случая. Привезла машину просто поменять расхо... Читать далее "Я являюсь постоянным клиентом Петровского Автоцентра на Варшавке (в смысле, являЛАСЬ). Здесь приобретала 2 автомобиля, считала этого дилера добросовестным. До этого случая. Привезла машину просто поменять расходники, все было нормально. Задали много ненужных вопросов зачем-то, машину приняли. Потом позвонили, мол можно забирать. Я к назначенному времени не успела, приехала на несколько часов позже. При открытии дверей машина тревожно пищит,ключ горит. Спрашиваю у мастера, в чем дело. Он пожимает плечами, говорит, наверно от перепада температур. Но сегодня уже поздно, делать ничего не будем, приезжайте завтра. На следующий день привезла машину. По моему стойкому убеждению, это мастер накосячил. Но в сервисе с меня берут деньги за диагностику, будто они не при чем. Печальный опыт."

В плане ТО и обслуживания моего Sandero в целом все очень неплохо. Уровень мастеров выше среднего, любят рекламировать допуслуги, так как хорошо на них зарабатывают. В отношении покупки автомобиля – все как у вс... Читать далее В плане ТО и обслуживания моего Sandero в целом все очень неплохо. Уровень мастеров выше среднего, любят рекламировать допуслуги, так как хорошо на них зарабатывают. В отношении покупки автомобиля – все как у всех. Допускают кое-где утаивание информации, вольно распоряжаются ценами. Перед оформлением машины сейлз намеками говорил, что неплохо бы ему подмазать. При этом в экстренной ситуации, когда шина лопнула недалеко от этого автоцентра, мастера здесь не приняли, и послали искать шиномонтаж в другом месте. Даже не представляю как работает их хваленый Рено Ассистанс.

Два месяца назад попал в аварию. Обратился в страховую компанию, направили на гарантийный ремонт в этот автосервис. Оформили все необходимые документы достаточно быстро. Получил направление на ремонт, которого ж... Читать далее Два месяца назад попал в аварию. Обратился в страховую компанию, направили на гарантийный ремонт в этот автосервис. Оформили все необходимые документы достаточно быстро. Получил направление на ремонт, которого жду до сих пор. Сначала сотрудники сказали просто ждать звонка, который будет в течении 2-3 дней максимум. Прошла неделя, никто так и не позвонил. Самостоятельно приехал в сервис, узнать, что там и как, движется ли вообще моя «вымышленная» очередь. После часа ожидания ко мне вышел сотрудник, ответственный за ремонт, сфотографировал повреждения, что-то записал. Сказал, что теперь надо ждать ещё в районе двух недель. За это время они сделают заказ детали, она придёт в сервис, и ремонт наконец-то начнётся. Спустя 2 недели я снова самостоятельно обратился в сервис. Достучался до администратора, который проверил заказ. Оказывается, он уже давно лежит на складе, но меня никто не оповестил об этом. Деталь была не совсем той, которая подходит к моему автомобилю. Без всяких извинений они переоформили заказ и снова я услышал «Ожидайте, Вам позвонят». Сижу, жду. Ни звонка, ни детали, ни ремонта я так и не получил. Из принципа не обращаюсь в другой салон и не ремонтирую самостоятельно. Хотя со вмятиной ездить уже надоело. Видимо, автосервис побьёт все рекорды по длительности ожидания замены всего-то навсего одной несчастной детали. Если у вас есть лишнее время, нервы и желание ездить на разбитой машине неизвестное количество времени, но обращайтесь прямиком в Фаворит. Здесь вам всё это обеспечат с великим удовольствием.

"Решил продавать свой автомобиль через официала, чтобы у меня было меньше хлопот, и чтобы быстрее выполнить этот квест. Обратился в Фаворит Моторс на Ленинском и в целом остался доволен. Мои ожидания оправдались... Читать далее "Решил продавать свой автомобиль через официала, чтобы у меня было меньше хлопот, и чтобы быстрее выполнить этот квест. Обратился в Фаворит Моторс на Ленинском и в целом остался доволен. Мои ожидания оправдались на 90 %. Они сделали полную диагностику, предложили обоснованную цену. Подготовили машину к продаже, в общем как я и хотел, я был полностью освобожден от всяческих забот. И Купили машину очень быстро. Единственное, что меня не порадовало, что нужно было поделиться в размере немного большем, чем я ожидал. Но в целом это приемлемый вариант."

Приобрели на прошлых выходных здесь Kia Sportage. Консультанты сделали выгодное предложение, проявили себя с лучшей стороны во время презентации модели, тест-драйва и подбора комплектации. От других дилеров пред... Читать далее Приобрели на прошлых выходных здесь Kia Sportage. Консультанты сделали выгодное предложение, проявили себя с лучшей стороны во время презентации модели, тест-драйва и подбора комплектации. От других дилеров предложения были хуже, с кем-то и вовсе общаться было затруднительно. Особенно благодарны менеджеру Амиру, который нас вел от момента тест-драйва и до заключения сделки. Видно, что работу свою знает и любит, а слов на ветер не бросает. Готов был объяснять все по мелочам. Благодаря таким сотрудникам, как он, салон процветает.

Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Благодарим Вас за обратную связь. Ваш отзыв поможет нам проанализировать и усовершенствовать работу наших сотрудников. С уважением, FAVORIT MOTORS. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Благодарим Вас за обратную связь. Ваш отзыв поможет нам проанализировать и усовершенствовать работу наших сотрудников. С уважением, FAVORIT MOTORS.

Я езжу на автомобилях марки BMW последние двадцать лет. Первую машину этого типа мне пригнали из Германии, однако в дальнейшем при покупке БМВ я пользовался услугами отечественных дилеров. Год назад я в очередно... Читать далее Я езжу на автомобилях марки BMW последние двадцать лет. Первую машину этого типа мне пригнали из Германии, однако в дальнейшем при покупке БМВ я пользовался услугами отечественных дилеров. Год назад я в очередной раз решил поменять машину и обратился с этим вопросов в салон БорисХоф, и сейчас очень жалею о своем решении. Обслуживание в салоне в принципе неплохое, проблема в том, что люди не хотят выполнять то, что они изначально обещают. Так я приобрел в БорисХоф BMW последней пятой модели. Машину я заказывал, однако почти сразу мне стали сдвигать сроки ее получения. В конечном счете, свой автомобиль я увидел почти через месяц после оформления заявки, хотя мне говорили, что максимальный срок ожидания две недели. Чуть позже у меня возникла еще одна проблема с салоном. Дело в том, что при продаже машина получила гарантию сроком на один год. Так вышло, что уже через полгода мне понадобилось сменить колодки. Я как порядочный гражданин отправился в компанию, для того чтобы узнать каким образом я могу получить свое гарантийное обслуживание. Мне дали номер телефона специалиста и адрес СТО. Приехав туда, я поговорил с мастером и оставил автомобиль. После того как я забрал его с ремонта выскочило несколько проблем. Этот «мастер» не совсем качественно сделал свое дело, и мне пришлось обращаться в платное СТО. На мои претензии «специалист» ответил, что все работы были выполнены как полагается, а машина перед сдачей прошла проверку. Понятно, что меня это не устроило, и я обратился в автосалон БорисХоф, где покупал автомобиль. Доказать админу что-то оказалось просто не реально и вот теперь пользуюсь машиной зная, что гарантия, выданная на нее просто не работает.

Меня очень порадовало, что в БорисХоф такое трепетное отношение к клиентам. Менеджер, который начал давать советы и помогать выбирать, будет сопровождать вас не только до покупки, но и при последующем обслуживан... Читать далее Меня очень порадовало, что в БорисХоф такое трепетное отношение к клиентам. Менеджер, который начал давать советы и помогать выбирать, будет сопровождать вас не только до покупки, но и при последующем обслуживании автомобиля. Всегда можно рассчитывать на помощь в дальнейшем. Именно поэтому я купил здесь свою BMW X6. Связь с менеджером по необходимости поддерживаем до сих пор. Порадовало очень быстрое оформление документов. Всё сделали за половину дня, потому что в салоне высокий уровень организованности. Люди профессионально выполняют свою работу и знают своё дело. Это очень похвально. Спасибо за помощь! Стал постоянным клиентом.

Хорошее место. Покупка Х3 прошла без проблем и нареканий. Сдал в трейд-ин Мазду 2013 г.в. и получил скидку за кредит. Комплектация и оттенок подобраны продавцом с учетом моих пожеланий. Все хорошо, однако отмечу... Читать далее Хорошее место. Покупка Х3 прошла без проблем и нареканий. Сдал в трейд-ин Мазду 2013 г.в. и получил скидку за кредит. Комплектация и оттенок подобраны продавцом с учетом моих пожеланий. Все хорошо, однако отмечу и минусы, которые обнаружил после покупки. Оказалось, что сложно закрыть кредит. На этапе оформления кредит давали только при условии страхования жизни. Предупредили, что иначе потом не смогу вернуть все средства, только 10%. Вроде все честно. На деле я все-таки мог бы расторгнуть договор страхования в течение 2 недель, и это не отразилось бы на обслуживании кредита. Его успел выплатить досрочно спустя два месяца. Однако возвратов за расторжение страховки не получил. К персоналу претензий нет, поскольку это моя финансовая неосведомленность. Однако глупо верить, что персонал не знал, на что я иду. Знал, но не предупредил. Жаль, что вот так наживаются на человеческом доверии. Каждый раз, садясь за руль, я не только испытываю удовольствие, но и вспоминаю о потере 250 тысяч. Предостерегаю будущих покупателей от моей ошибки. Важно знать свои права и помнить о праве на добровольное страхование и расторжение полиса в течение двух недель с момента его оформления.

Недавно я купил автомобиль в этом салоне. Менеджер помог мне с выбором, с лёгкостью рассказал о технических характеристиках. Поинтересовался моими предпочтениями и дал совет, которому я последовал. И ни о чём не... Читать далее Недавно я купил автомобиль в этом салоне. Менеджер помог мне с выбором, с лёгкостью рассказал о технических характеристиках. Поинтересовался моими предпочтениями и дал совет, которому я последовал. И ни о чём не пожалел. Документы оформили довольно быстро. Сотрудники ненавязчиво рассказывали мне об акциях и предложениях и даже сделали скидку в честь дня рождения! Я сразу попросил установить датчики задней парковки. Мне назвали стоимость, которая никак не изменилась после установки. Мастер сделал работу быстро и качественно. В самом автосалоне очень чисто и уютно. Сотрудники приветливые и вежливые.