Отзывы о дилерах

Приобретал Ладу весту в автосалоне Гермес. Их в Москве много, я брал на Дмитровском шоссе. Цель – оранжевая Веста в комплектации люкс. Можно красную, но только люксовая комплектация и никаких бело-серо-черный ра... Читать далее Приобретал Ладу весту в автосалоне Гермес. Их в Москве много, я брал на Дмитровском шоссе. Цель – оранжевая Веста в комплектации люкс. Можно красную, но только люксовая комплектация и никаких бело-серо-черный расцветок. Из комплектации важна была камера заднего вида, она же навигация. Докупать отдельно (за наличные, естественно + цена установки) я не хотел. Четко сформулировано. На сайте числится, что есть, по телефону мне отвечают, что есть, в реальности – нету. Объяснить не могут. Пришлось ждать, пока из другого их же салона перегнали. Самое грустное – пустой бак. Радость от покупки снижается, когда едешь и не знаешь, дотянешь до заправки или на дороге заглохнешь.

Мэйджор Авто на Новорижском шоссе в Москве – это место, куда я езжу на плановые ремонты из-под Тулы. Если что-то гремит, шумит, трет и появились другие звуки, то только туда. Конечно, если сломался и нельзя ехат... Читать далее Мэйджор Авто на Новорижском шоссе в Москве – это место, куда я езжу на плановые ремонты из-под Тулы. Если что-то гремит, шумит, трет и появились другие звуки, то только туда. Конечно, если сломался и нельзя ехать, то ремонтируюсь по месту. Я не вдаюсь с подробности отношения ко мне и вкуса кофе из автомата в клиентской зоне. Мне важно, чтобы машину сделали, проверили все, что уже вот-вот сломается, и чтобы меня не нагружали поиском запчастей. Именно это я и нахожу в СТО при этом автосалоне. Самая простая проблема – перебрать ходовую, найти проблему и сразу сделать (ушло 5 часов), более капитальная – шум в двигателе (заняло 3 рабочих дня). Все устраивает. Всегда запчасти на поло есть.

Не увидел обслуживания на уровне Фольксвагена. Консультанты интереса не проявляют, пока сам не подойдешь и не начнешь задавать вопросы. На уступки по ценам не идут. Купил в Мейджор Эксперт новый Поло, оформление... Читать далее Не увидел обслуживания на уровне Фольксвагена. Консультанты интереса не проявляют, пока сам не подойдешь и не начнешь задавать вопросы. На уступки по ценам не идут. Купил в Мейджор Эксперт новый Поло, оформление обошлось в 7900 руб. Тесть же через месяц обратился за подобной моделью сюда, и за оформление уже насчитали 12000. Я решил вмешаться, набрал своего менеджера в Эксперте, но даже после того как продажники пообщались между собой, цена на оформление не поменялась. От услуги в 12 тысяч тесть отказался из принципа. Зато здесь напичкали машину всеми возможными допами, которые хотели. На вопрос о скиде по цене менеджер ответил, что он не сможет обосновать ее своему руководству. Пришлось мне снова вмешиваться и обращаться к руководителю напрямую – тот приятно порадовал дисконтом. Впечатление от покупки осталось двойственное. С одной стороны, хорошая машина и нужная комплектация. С другой – вялые продажники, которые не могут и не хотят удерживать клиентов. Если бы мы не вышли на руководство и не получили бы уступки по цене, тесть обратился бы в другой салон.

Мы заранее созвонились со специалистами, договорились о встрече, так как времени особо не было на ожидание. Приняли нас практически сразу. Но по телефону обговаривалась уже стоимость конкретной модели. На встреч... Читать далее Мы заранее созвонились со специалистами, договорились о встрече, так как времени особо не было на ожидание. Приняли нас практически сразу. Но по телефону обговаривалась уже стоимость конкретной модели. На встречу приехали мы с залогом на нашу машину. Но на нее нам не суждено было даже взглянуть. Менеджер завидев нас издалека сразу же начал тараторить про то, что этой марки больше не будет, салон прекратил сотрудничество и что-то в этом роде. Сразу же начал демонстрировать другие варианты и достаточно настойчиво. Мы категорически отказались. Видимо сотрудник понял, что не на тех напал и совершенно случайно, волшебным образом, оказалось, что авто все таки есть на каком-то складе. Только вот цена значительно отличалась и не в нашу пользу. Мы позвали администратора, с которым договаривались о цене по телефону и он опровергнул это. Мол к консенсусу мы не пришли, о конкретной цене речи в разговоре не шло. Пришлось попросить книгу жалоб. Ну это то еще зрелище. Обычная тетрадка пустая без печатей и нумераций. Мы настойчивее попросили официальный документ. Ждали 15 минут. Но это мелочи по сравнению с тем сколько мы потратили время на разбор договора лизинга, общение с менеджерами, согласование всех нюансов сделки. Я так просто не оставлю это, буду писать где только можно. Пусть проверяют дилера все инстанции. Нечего тратить время людей!

К дилерам я шел с четким пониманием, какой БМВ я хочу. На сайте Автодома оставил заявку и мне быстро перезвонили. Меня их предложение совсем не заинтересовало, мне нужен был М-пакет, а мне предложили другой вари... Читать далее К дилерам я шел с четким пониманием, какой БМВ я хочу. На сайте Автодома оставил заявку и мне быстро перезвонили. Меня их предложение совсем не заинтересовало, мне нужен был М-пакет, а мне предложили другой вариант. Через день менеджер перезвонил и пригласил приехать в салон, сообщив, что у него есть отличное предложение. Ради интереса я согласился. Ну что сказать, человек умеет работать! Он принял во внимание все мои запросы: Х5, 249 л.с., М-пакет. И бэха была новой. Да, можно было поискать такую с пробегом, все же цена немаленькая. Но, но… гарантия и авто совершенно новое и точно как я хотел. В общем, мне не оставили шансов уйти без автомобиля. Менеджер сопровождал меня на всех этапах, не упуская никакой мелочи: от оформления кредита до выдачи автомобиля. Отличная работа!

Много лет езжу на разных машинах и знаю, что в салонах встречаются всякие ситуации. Но эта прямо из ряда вон выходящая. Вообще очень грустно, что сотрудникам сервисов платят зарплаты, а они гробят чужие тачки. В... Читать далее Много лет езжу на разных машинах и знаю, что в салонах встречаются всякие ситуации. Но эта прямо из ряда вон выходящая. Вообще очень грустно, что сотрудникам сервисов платят зарплаты, а они гробят чужие тачки. Видимо работа у них такая. Привез свою машину в БорисХоф на МКАДе с целью кузовного ремонта. Около 3-х месяцев, если не больше, я ждал, что мастера закончат работу. Погрешности были незначительными, уж не знаю, что оно там так долго делали. Мастера-приемщики — это отдельная тема. Конечно, мне приходилось постоянно прозванивать, но трубку по выданным мне номерам редко кто брал. Машину я оставлял несколько раз потому, что эти горе-специалисты забывали доделать до конца и приходилось ехать к ним снова. Спасибо, что не отказывались дорабатывать свои косяки. За это салону, кстати, могу дать две звезды, не больше. Конечный результат поверг меня в шок: тачка вся в царапинах, салон залапанной руками. Я сделал замечание, но реакции ноль. И самое прискорбное, что мне скоро опять туда ехать, потому что после кузовного ремонта почему-то стала глючить электроника. Камера заднего вида вообще работает через раз. Ну как это может такое быть, ведь дела имеют с BMW, не с самыми дешевыми машинами. У меня в голове не укладывается.

Полгода назад я стал владельцем БМВ Х3. Над выбором размышлял долго, очень хотелось новый автомобиль. С пробегом брать не хотел, у коллеги на работе был подержанный авто и он не столько ездил, сколько его ремонт... Читать далее Полгода назад я стал владельцем БМВ Х3. Над выбором размышлял долго, очень хотелось новый автомобиль. С пробегом брать не хотел, у коллеги на работе был подержанный авто и он не столько ездил, сколько его ремонтировал. Сплошные мучения, а не средство передвижения. Понятно, что это кому как повезет, но проверять на себе не стал. Пошел к официальному дилеру, выбрал Борисхоф на 29 км. Приятности начались сразу как зашел же в салон. Девушка на рецепшн встретила очень приветливо и сразу отвела к свободному менеджеру. Порадовало, что модель которую я выбрал на сайте, была в наличии в нужной мне комплектации и даже окраске. Консультанта я мучил вопросами часа полтора, парень даже не дрогнул и отвечал все время вежливо и обстоятельно. Единственный косяк я сам допустил, забыл записаться заранее на тест-драйв. В выходные там народу хватает, поэтому на тестирование пришлось приехать в другой день. Бэха есть бэха, попробовал разные режимы и уже не смог отказаться от авто, да я и не собирался) Кредит оформили без проволочек. Я доволен, салон понравился и сотрудники молодцы.

В целом об автосалоне сложилось хорошее впечатление. Но точно могу сказать, что качество обслуживания здесь зависит напрямую от менеджера. Несколько раз попадали на прекрасного специалиста. Однажды «наш» был зан... Читать далее В целом об автосалоне сложилось хорошее впечатление. Но точно могу сказать, что качество обслуживания здесь зависит напрямую от менеджера. Несколько раз попадали на прекрасного специалиста. Однажды «наш» был занят и подошел более юный сотрудник. Не сказала бы, что общение совсем разочаровало, но разница была видна с первых же слов. Еще хотелось бы отметить, что в этом салоне есть детская комната, что очень удобно, особенно, если решение вопроса занимает значительное количество времени. Хотелось бы, чтоб там было аккуратнее, но это уже придирки. Я — постоянный клиент этого салона.

Не первый раз обращаюсь в салон Мейджор Автофорум Шереметьево. Сначала он приглянулся потому что близко расположен. Но потом я оценил и много других достоинств – тактичный квалифицированный персонал, уважительно... Читать далее Не первый раз обращаюсь в салон Мейджор Автофорум Шереметьево. Сначала он приглянулся потому что близко расположен. Но потом я оценил и много других достоинств – тактичный квалифицированный персонал, уважительное отношение к клиенту. Еще я заметил, что нет текучки кадров – я всегда на такие моменты обращаю внимание. Значит людей тут не обижают, и это еще один плюс к доверию. С покупкой прошло все неплохо. Сейчас машина на гарантийном обслуживании. Было 2 ТО, оба раза прошли нормально. Машину выдали даже немного раньше обещанного. Единственный момент, который не понравился и за который снимаю балл – это детская зона. Недостаточно хорошо обустроена, игрушки поломаные. Это надо бы подправить. Спасибо за внимание, желаю всем удачной покупки.

Купил в АвтоГермесе Балашиха автомобиль. При выборе доп оборудования меня заинтересовала система удаленного запуска. Менеджер предложил мне недешевую, но я согласился. Так как он очень красиво описал преимуществ... Читать далее Купил в АвтоГермесе Балашиха автомобиль. При выборе доп оборудования меня заинтересовала система удаленного запуска. Менеджер предложил мне недешевую, но я согласился. Так как он очень красиво описал преимущества. Но на деле оказалось все очень печально. То ли оборудование не такое уж и хорошее, то ли установлено коряво, но оно не работает. А менеджер после того, как получил деньги, совсем потерял ко мне интерес и откровенно морозится. На мои звонки отвечать у него нет времени, он занят. Но позвонить и предупредить, что контролю качества надо сказать об его хорошей работе – на это у него есть время. С горем пополам я смог донести до работников сервиса, что нужно что-то делать – первое время они нагло утверждали, что все нормально. Потом все же переустановили блок управления. Ситуация улучшилась, но до идеала далеко. Менять оборудование они не хотят. Если есть хорошие предложения в других салонах, лучше воспользуйтесь ими. АвтоГермес не советую – я здесь потерял кучу времени и много нервов.

В Автогермесе на Балашихе я взял Крету 3 месяца назад. Спасибо менеджеру, который вел покупку и сотрудникам кредитного отдела. Все вежливо и без накладок. Но получение долгожданной машины убило весь позитив от п... Читать далее В Автогермесе на Балашихе я взял Крету 3 месяца назад. Спасибо менеджеру, который вел покупку и сотрудникам кредитного отдела. Все вежливо и без накладок. Но получение долгожданной машины убило весь позитив от покупки. Сначала пришлось ждать выдачу около двух часов. Притом, что я приехал вовремя. Время сегодня это ценность, которую уже никак не вернуть, какое-то неуважение к клиентам. А когда машину выдали я вообще обалдел – пыльная, грязная, как с помойки прикатили. И что они там готовили два часа, непонятно. В таком состоянии я машину забирать отказался, и опять пришлось ожидать, когда ее помоют. Такая выдача очень испортила настроение, вместо радости остался негативный осадок.

Приобретал здесь свое авто, и тут его обслуживаю, знаю, как работают в этом ДЦ, как относятся к клиенту. Качество очень достойное, особенно это заметно, если сравнивать с ситуацией, которая была 7 лет назад. Тог... Читать далее Приобретал здесь свое авто, и тут его обслуживаю, знаю, как работают в этом ДЦ, как относятся к клиенту. Качество очень достойное, особенно это заметно, если сравнивать с ситуацией, которая была 7 лет назад. Тогда тоже было все нормально – у меня остались хорошие воспоминания. А теперь ребята заметно подросли в профессиональном плане. В сервисе работают очень квалифицированные мастера, а кроме того приветливые, все расскажут, дадут правильный совет. Цены не вырастают после завершения ремонта – сколько было оговорено, столько к оплате и остается. Ценю такое отношение, и поэтому не собираюсь менять сервис. Даже с учетом, что Автогермес на Каширском шоссе – не самый удобный в плане расположения от моего дома. Хороший персонал здесь работает. Я считаю именно благодаря кадрам уровень салона вырос. Молодцы ребята.

Здравствуйте, читатели. Я сама ориентируюсь при покупке на отзывы, поэтому пишу отзывы и сама. Приобрела автомобиль в АвтоГермесе Лада на Каширском шоссе – и меня все устроило. Хорошая новость номер 1 – никаких... Читать далее Здравствуйте, читатели. Я сама ориентируюсь при покупке на отзывы, поэтому пишу отзывы и сама. Приобрела автомобиль в АвтоГермесе Лада на Каширском шоссе – и меня все устроило. Хорошая новость номер 1 – никаких сюрпризов. Как договорились по телефону, так все и было в действительности. Машина в наличии, нужный цвет, комплектация, цена не увеличилась перед покупкой. Приятно, когда продавцы держат слово. Хорошая новость номер 2 – клиентоориентированность. Моя менеджер на этапе переговоров выполняла все мои просьбы. Например, выслала фотографии машины (я не москвичка, поэтому предварительно прийти посмотреть не могла). Хорошая новость номер 3 – скидка. Очень приятно, что руководство идет навстречу клиентам, не жадничает. Я всем друзьям и родственникам советую это салон. Договорилась, приехала, машину оформили, я ее забрала в тот же день. Красота! Салон рекомендую от всего сердца, здесь умеют работать с клиентами.

Все шло хорошо, покупала машину в Автогермесе (Рябиновая), как и планировала. Киа Соул, моя мечта, ждала меня. Если бы я только знала, в каком состоянии я тебя получу! Работой своего менеджера я полностью доволь... Читать далее Все шло хорошо, покупала машину в Автогермесе (Рябиновая), как и планировала. Киа Соул, моя мечта, ждала меня. Если бы я только знала, в каком состоянии я тебя получу! Работой своего менеджера я полностью довольна, оговорюсь сразу. Претензий нет. В день, когда я забирала машину, работал другой сотрудник. И предложил мне заполнить форму отзыва перед тем, как я увидела машину – я написала везде по 10 баллов. Но уже скоро пожалела об этом. Первых, меня заставили долго ждать. Это длилось больше часа. Я думала, что машину приводят в порядок. Но когда я ее увидела, совершенно растерялась – чего я ждала, убив столько времени?! Грязь снаружи, огромный слой пыли внутри. Потертости на дверях. Я свою старенькую машинку использовала и в хвост и в гриву, и НИКОГДА она не была в таком состоянии! Как минимум должно быть стыдно отдавать такое авто покупателю. Потертости лака сразу же убрали. Но развидеть это я не могу.

В салон отправился с намерением купить Киа Соренто. Я был настроен на покупку и отношение менеджера неприятно удивило. Он не хамил, но работу свою не выполнял. Ни о чем не спросил, не предложил никаких других ва... Читать далее В салон отправился с намерением купить Киа Соренто. Я был настроен на покупку и отношение менеджера неприятно удивило. Он не хамил, но работу свою не выполнял. Ни о чем не спросил, не предложил никаких других вариантов, только посоветовал следить за их сайтом. Я даже не стал просить мне перезвонить и просто ушел. Съездил к другим дилерам, но ничего подходящего не нашел и решил все-таки еще раз сюда съездить. В этот раз попал на другого консультанта. Ну просто небо и земля! Вник в мои хотелки, детально консультировал, предложил выгодные условия. Так что покупка состоялась к удовольствию обоих сторон. Но хочу сказать, что после таких сотрудников как в первый раз, не запомнил имя товарища, приходить в салон нет никакого желания. Это я толстокожий и вернулся, и хорошо, что попал на Руслана. Отличный менеджер, заинтересованный в своей работе. А другие клиенты просто уйдут к вашим конкурентам.

В дилерский центр Хенде и их сервисное отделение я обращаюсь за ремонтом старенького Туксона. Сразу скажу, что это единственное место, где ко мне и к машине относятся с уважением, несмотря на ее возраст. Автомоб... Читать далее В дилерский центр Хенде и их сервисное отделение я обращаюсь за ремонтом старенького Туксона. Сразу скажу, что это единственное место, где ко мне и к машине относятся с уважением, несмотря на ее возраст. Автомобиль 1995 года. Когда в нем что-то летит, от других мастеров я слышал, мол, а что ж вы хотите, возраст, и все такое. Приходилось просить что-то проверить, чему-то уделить внимание. В сервисном центре совершенно другое отношение. Машина внесена в базу. Какие именно запчасти на нее надо, находят они сами. Как правило, запчасти всегда есть в наличии, или максимум день берут для доставки со склада. Цены на ремонт высокие. Даже очень.

Начитался много негатива об АвтоГЕРМЕС Hyundai на шоссе Энтузиастов и хочу вставить свои пять копеек по поводу этого автосалона и их сервисного центра. Нам с ним пришлось общаться один раз, по гарантийному ремон... Читать далее Начитался много негатива об АвтоГЕРМЕС Hyundai на шоссе Энтузиастов и хочу вставить свои пять копеек по поводу этого автосалона и их сервисного центра. Нам с ним пришлось общаться один раз, по гарантийному ремонту. Даже не мог себе представить, что банальная гарантийка может вылиться в такое количество проблем. Первое, что проверили, где я делал ТО. На секундочку, у меня полетел сайлентблок. Коим образом самостоятельная смена масла на это влияла, я не понял. Мастер уточнил, что «во время смены масла могли что-то заменить или повредить». Ну, ок, машина поехала на ремонт. Сумму, даже приблизительную, сразу сказать не могли. Часть работ пошла как страховой случай, часть – за наши средства. Менеджер Николай (фамилию не помню), у которого тут же и покупали машину тремя месяцами раньше, уделил внимание, рассказал о самой процедуре, я успокоился. Машину сделали быстро, но платеж по нашей части составил 5700 рублей. Такая вот гарантия.

В Автогермесе на Энтузиастов купил Санта Фе и остался очень доволен. Это мой первый опыт по сдаче в трейдин и покупке нового авто, и он оказался очень удачным. Предварительно я созвонился, обсудил условия. Мне н... Читать далее В Автогермесе на Энтузиастов купил Санта Фе и остался очень доволен. Это мой первый опыт по сдаче в трейдин и покупке нового авто, и он оказался очень удачным. Предварительно я созвонился, обсудил условия. Мне нужно было уложиться в определенную сумму и в салоне сделали все, чтобы покупка состоялась. Очень слаженная работа коллектива! Мне искренне хотели помочь, отвечали на все вопросы и помогли определиться с комплектацией. Мою Крету оценили по хорошей стоимости, так что не пришлось самому заниматься ее продажей. Очень было приятно, что менеджер смогла договориться о скидке. Еще и подарки дали: коврики, нулевое ТО бесплатно и дисконтную карту на сервисное обслуживание. Со страховкой тоже помогли, оформили полисы каско и осаго. Документы оформили быстро, машину подготовили и выдали в назначенный срок. Все было гладко, быстро и на позитиве. В общем, просто круто! Классный дилер, рекомендую!

В салоне Автомир на Озерной я покупаю машину уже в третий раз. И по каждую покупку я вспоминаю с приятными чувствами. Менеджеры не давили никогда, не скрывали никаких важных обстоятельств, не хитрили с продажей... Читать далее В салоне Автомир на Озерной я покупаю машину уже в третий раз. И по каждую покупку я вспоминаю с приятными чувствами. Менеджеры не давили никогда, не скрывали никаких важных обстоятельств, не хитрили с продажей допов по завышенной цене. Вежливые, компетентные. Покупал свои машины за наличку, последний раз по программе трейд ин сдавал машину – цену дали вполне приемлемую. В сервисе тоже работают нормальные ребята. Был случай, когда приехал в сервис без записи – очень нужно было. Мне помогли, я признателен за понимание и содействие. Так что обращайтесь смело в этот салон, здесь не обманут.

В этом автосалоне покупал машину, и гарантийное обслуживание тоже здесь было. Никаких жалоб у меня особо не было не разу, ну разве что по мелочи, которые и не вспомнить. Но довелось мне отзывы почитать, и стольк... Читать далее В этом автосалоне покупал машину, и гарантийное обслуживание тоже здесь было. Никаких жалоб у меня особо не было не разу, ну разве что по мелочи, которые и не вспомнить. Но довелось мне отзывы почитать, и столько негатива я увидел, что волосы дыбом встали. Поэтому, я как постоянный клиент, считаю необходимым поделиться и своим мнением. Первая проблема, с которой я обратился (еще по гарантии) была фара. Она потела. Мне все поправили в оговоренные сроки, работает нормально по сей день. С тех пор я больше никуда не обращаюсь. Да, не могу сказать, что все идеально, бывают и косяки, но не критичные. И ребята исправляют, если обратить внимание. Цена не меняется после завершения работ, что является большим плюсом. Я слышал много историй от друзей, когда договаривались про одну стоимость, а получалась другая, на 20-30 %выше. В Автомире так не делают. Единственное, что мне не нравится – это комиссия, если хочешь расплатиться картой.